F.A.Q.
FAQ clientes
- ¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR LA OPCIÓN DE ALOJAMIENTO QUE DESEO?
- ¿DÓNDE SE ENCUENTRAN LAS TARIFAS DE CADA ALOJAMIENTO?
- ¿QUÉ SON LAS CORONAS?
- ¿POR BAÑO PRIVADO SE ENTIENDE BAÑO DENTRO DE LA HABITACIÓN?
- ¿QUÉ SIGNIFICA BAÑO COMPARTIDO?
- ¿CÓMO PUEDO VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD DE UNA ESTRUCTURA CONCRETA?
- ¿CÓMO PUEDO CONFIRMAR UNA RESERVA?
- ¿CUÁLES SON LAS MODALIDADES DE PAGO?
- ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LA DIRECCIÓN, EL TELÉFONO Y EL E-MAIL DEL ALOJAMIENTO?
- ¿CÓMO PUEDO SABER QUE MI RESERVA HA SIDO CONFIRMADA?
- HE REALIZADO UNA RESERVA PERO NO HE RECIBIDO EL E-MAIL DE CONFIRMACIÓN ¿QUÉ DEBO HACER?
- ¿HAY PREVISTO UN NÚMERO MÍNIMO DE NOCHES DE PERMANENCIA?
- ¿EXISTEN DESCUENTOS PARA ESTANCIAS LARGAS?
- ¿CUÁNTO PAGAN LOS NIÑOS? ¿HAY PREVISTOS DESCUENTOS?
- VIAJO SOLO Y NO ENCUENTRO HABITACIONES INDIVIDUALES DISPONIBLES ¿HAY HABITACIONES DOBLES QUE PUEDAN SER RESERVADAS PARA UNA SOLA PERSONA?
- ¿CÓMO PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?
- ¿CÓMO PUEDO VERIFICAR SI MI RESERVA HA SIDO CANCELADA O MODIFICADA?
- ¿HAY PREVISTOS REEMBOLSOS EN CASO DE CANCELACIÓN DE MI RESERVA?
- ¿PUEDO SOLICITAR FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA? ¿PUEDO SOLICITAR UNA MODIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA FACTURA?
- ¿CÓMO PUEDO ORGANIZAR EL CHECK IN Y EL CHECK OUT EN EL ALOJAMIENTO ESCOGIDO?
- SÉ YA QUE NO PODRÉ LLEGAR AL ALOJAMIENTO ANTES DE LA MEDIANOCHE, ¿DEBO INFORMAR DE ELLO ANTES DE REALIZAR LA RESERVA?
- ¿EXISTEN HORARIOS DE ENTRADA Y REGLAS ESPECIALES CUANDO SE PERNOCTA EN UN B&B?
¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR LA OPCIÓN DE ALOJAMIENTO QUE DESEO?
Puedes realizar una bú rellenando los campos "fecha de entrada" "fecha de salida" y número de personas,
en el recuadro que hay a la izquierda de nuestra Página de Inicio. En unos segundos
podrás visualizar todas las fichas de los alojamientos disponibles.
Si conoces el código del B&B puedes introducirlo directamente
en el campo “búsqueda rápida” que tienes en la esquina superior derecha.
Y si lo que quieres es realizar una búsqueda genérica sin datos,
puedes clicar sobre el mapa en uno de los distritos municipales, o bien en una de zonas que tienes en la lista bajo el mapa:
podrás comprobar la disponibilidad de los B&B de esa zona.
¿DÓNDE SE ENCUENTRAN LAS TARIFAS DE CADA ALOJAMIENTO?
Puedes encontrar el precio exacto en la ficha de cada alojamiento “reservable
con confirmación inmediata”. Por lo que respecta los alojamientos “reservables
a petición” el precio es sólo indicativo, ya que el precio
final será fijado por la estructura bajo solicitud específica
y la oferta se te enviará por correo electrónico.
Las tarifas de los B&B que aparecen se refieren al precio por persona y
noche; las de los apartamentos, en cambio, se refieren a toda la estructura,
independientemente del número de personas que pernocten.
¿QUÉ SON LAS CORONAS?
Hemos dividido nuestras estructuras en tres franjas de calidad, adjudicándoles
Coronas en función del prestigio, de la ubicación y de los servicios
que ofrecen. Para más detalles puedes consultar la sección “Condiciones” de
la Página de Inicio.
¿POR BAÑO PRIVADO SE ENTIENDE BAÑO DENTRO DE LA HABITACIÓN?
El baño privado no siempre está dentro de la habitación.
Cuando lo esté, vendrá así especificado en la descripción
de la ficha del alojamiento. En cualquier caso, es siempre de uso exclusivo
del cliente.
¿QUÉ SIGNIFICA BAÑO COMPARTIDO?
Si reservas un alojamiento que no tiene baño privado sino un único
baño compartido, deberás compartir el baño con la familia
y/o con otros clientes.
¿CÓMO PUEDO VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD DE UNA ESTRUCTURA CONCRETA?
Todos los alojamientos se pueden reservar on line, con confirmación inmediata.
¿CÓMO PUEDO CONFIRMAR UNA RESERVA?
Una vez verificada la disponibilidad de la estructura requerida, podrás realizar la reserva de modo muy sencillo,
introduciendo tus datos y realizando el pago mediante tarjeta de crédito o paypal.
¿CUÁLES SON LAS MODALIDADES DE PAGO?
Puedes realizar el pago con tarjeta de credito Visa, Visa Electron,
Mastercard, tarjetas Postepay y prepagadas, PayPal.
B&BParis utiliza un canal protegido para la transmisión de datos
sensibles; el pago se efectúa con los máximos estándares
de seguridad (Protocolo SSL 3 de 128 bits): los datos de la tarjeta
de crédito no son nunca enviados a B&BParis sino gestionados directamente
por el banco, sin mostrar los detalles de la operación. Para cada reserva
realizada recibirás un e-mail de confirmación del banco. Te
recomendamos que imprimas la página con estos datos.
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LA DIRECCIÓN, EL TELÉFONO Y EL E-MAIL DEL ALOJAMIENTO?
Cuando finalices el proceso de reserva recibirás un e-mail de confirmación,
con los datos completos del alojamiento, incluido un link de “cómo
llegar”.
¿CÓMO PUEDO SABER QUE MI RESERVA HA SIDO CONFIRMADA?
Una vez concluido el proceso de reserva, recibirás un e-mail de confirmación
de la reserva con todos los detalles de la habitación reservada, la
dirección del alojamiento y el código de reserva. Te recomendamos
que tomes nota de estos datos, o que imprimas la página de nuestro e-mail.
HE REALIZADO UNA RESERVA PERO NO HE RECIBIDO EL E-MAIL DE CONFIRMACIÓN ¿QUÉ DEBO HACER?
Revisa el buzón de correo, incluida la carpeta donde se almacenan los
mensajes catalogados como no deseados (anti spam), de la dirección que
has utilizado para realizar la solicitud. Si no encuentras el e-mail
de confirmación,
puedes contactar con nosotros telefónicamente o en la dirección
bookings@2binparis.com y te lo enviaremos
de nuevo.
¿HAY PREVISTO UN NÚMERO MÍNIMO DE NOCHES DE PERMANENCIA?
Sí, la estancia mínima en cada alojamiento es de dos noches.
¿EXISTEN DESCUENTOS PARA ESTANCIAS LARGAS?
Puedes disfrutar de un descuento del 15% si tu reserva tiene una duración
mínima de 15 días. En este caso debes realizar tu solicitud de
reserva en el Centro de Reservas, enviando un
e-mail a bookings@2binparis.com Recibirás
un formulario para hacer la reserva, con la tarifa ya reducida.
¿CUÁNTO PAGAN LOS NIÑOS? ¿HAY PREVISTOS DESCUENTOS?
Los niños de hasta 2 años de edad se alojan gratis. Si disponen
de cuna o camita infantil encontraréis información en la descripción
del alojamiento y entre los iconos de las características. En cualquier
caso, debes indicar la presencia de niño o niños en el campo “observaciones” en
el momento de la reserva.
Los niños entre 2 y 6 años pagan el 50% de la tarifa. Si quieres
realizar una reserva que incluye niños de esta edad contacta con el
Centro de Reservas enviando un e-mail a bookings@2binparis.com
VIAJO SOLO Y NO ENCUENTRO HABITACIONES INDIVIDUALES DISPONIBLES ¿HAY HABITACIONES DOBLES QUE PUEDAN SER RESERVADAS PARA UNA SOLA PERSONA?
Algunas estructuras aceptan reservar una habitación doble para uso individual.
Para saber cuáles contacta con el Centro de Reservas
enviando un e-mail a bookings@2binparis.com.
Recibirás información
con tarifas personalizadas para que puedas efectuar la reserva.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?
Puedes cancelar o modificar tu reserva mediante el link “cómo
cancelar la reserva” y “cómo modificar la reserva”,
que encontrarás en el e-mail que te enviamos confirmando la reserva.
Al
hacerlo, recivirás siempre un e-mail de confirmación de la
cancelación/modificación de la reserva. B&BParis enviará también
un e-mail de cancelación/modificación a la estructura reservada.
El reembolso que te corresponda será calculado sobre la base de las
reglas de cancelación. Puedes ver los detalles en la sección “Condiciones” de
la Página de Inicio.
B&BParis no aceptará solicitudes de cancelación/modificación
formuladas mediante otros procedimientos o enviadas a otras direcciones de
e-mail distintas: la cancelación/modificación debe ser efectuada
siguiendo uno de los dos procedimientos arriba indicados.
¿CÓMO PUEDO VERIFICAR SI MI RESERVA HA SIDO CANCELADA O MODIFICADA?
Recibirás un e-mail de confirmación de la cancelación
o modificación de la reserva. B&BParis enviará también
un e-mail de cancelación/modificación a la estructura reservada.
¿HAY PREVISTOS REEMBOLSOS EN CASO DE CANCELACIÓN DE MI RESERVA?
El cálculo del reembolso se efectuará sobre la base de las reglas
de cancelación. Puedes ver los detalles en la sección “Condiciones” de
la Página de Inicio de 2binparis.com.
¿PUEDO SOLICITAR FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA? ¿PUEDO SOLICITAR UNA MODIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA FACTURA?
Para solicitar copia de la factura o para cualquier modificación de ésta
puedes enviarnos un e-mail a la dirección amministrazione@2binparis.com
¿CÓMO PUEDO ORGANIZAR EL CHECK IN Y EL CHECK OUT EN EL ALOJAMIENTO ESCOGIDO?
Puedes comunicar a la estructura tu horario de llegada mediante el link “¿sabes
a qué hora vas a llegar?”, que encontrarás en el e-mail
de confirmación de la reserva. Además, 3 días antes de
tu llegada recibirás un e-mail desde la dirección orariodiarrivo@2binparis.com con un link para que confirmes tu horario.
Si un alojamiento tuviera horarios de llegada restrictivos o rígidos,
aparecería indicado en su ficha de detalle.
Los retrasos respecto a la hora de llegada prevista deben ser comunicados directamente
al alojamiento reservado, por e-mail o por teléfono.
El check out está previsto por norma antes de las 11 de la mañana;
puedes solicitar directamente a la estructura la posibilidad de dejar más
tiempo el equipaje si fuera necesario.
SÉ YA QUE NO PODRÉ LLEGAR AL ALOJAMIENTO ANTES DE LA MEDIANOCHE, ¿DEBO INFORMAR DE ELLO ANTES DE REALIZAR LA RESERVA?
En caso de llegadas muy tardías, antes de efectuar la reserva envía un e-mail a bookings@2binparis.com ,
para cerciorarte de la posibilidad de realizar el check in.Top
¿EXISTEN HORARIOS DE ENTRADA Y REGLAS ESPECIALES CUANDO SE PERNOCTA EN UN B&B?
Todas las familias de los B&B de B&BParis son extremadamente hospitalarias
y tienen en cuenta las necesidades de nuestros clientes, incluidas las del
horario, para conseguir un buen trato mutuo y una convivencia respetuosa.
Habitualmente tendrás a tu disposición las llaves de la casa,
para gozar de plena libertad. En caso de que el B&B no las ofrezca encontrarás
esta información en la descripción del alojamiento. En todo
caso, puedes entrar y salir del B&B libremente.
