A partir d’aujourd’hui, nous publions une série d’articles s’inspirant aux situations auxquelles nous faisons face au jour le jour. Nous sommes convaincus qu’aborder ces situations en détail peut aider à comprendre ce que signifie l’ accueil en B&B et en quoi il diffère d’un séjour en hôtel. Les situations que nous allons décrire concernent les attentes réciproques des hôtes et des membres de notre circuit de Bed & Breakfast à Paris.

En ce qui concerne les familles rattachées à notre circuit, une situation qui cause souvent des malentendus est celle du check-in, à savoir l’heure d’arrivée de l’hôte. Le séjour en B&B dans une ville comme Paris a une durée moyenne de trois jours et les visiteurs, utilisant des vols low-cost, arrivent à l’aéroport tard le soir.

En effet, les voyageurs partent souvent après une journée de travail, de manière à profiter au maximum du temps à leur disposition. Le centre de réservation du circuit Bed & Breakfast Paris, avec sa section Resort – c'est-à-dire le Staff qui gère les réservations de nos affiliés – tâche autant que possible de concilier les exigences de travail des nos membres avec l’heure d’arrivée de leurs hôtes.

Dans la plupart des cas, il suffit d’un peu de bon sens et de flexibilité des deux côtés pour résoudre les situations : si d’une part le voyageur ne peut s’attendre à ce que le maître de maison B&B reste éveillé toute la nuit pour l’accueillir, sans par ailleurs avoir de ses nouvelles, les membres de notre circuit savent qu’un aspect très important de leur activité consiste à accueillir leurs hôtes en respectant leurs exigences.

Par conséquent, nous cherchons d’encourager plus que possible la communication de la part du voyageur de l’heure de son arrivée au B&B choisi ainsi que d’éventuels retards ou contretemps de voyage.